Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 10win

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi tạo tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được 10win lưu trữ và xử lý theo chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệuKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
10win Chính sách bảo mật thông tin tại 10win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 10win để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 10win bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa bằng SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ vận hành cũng không thể đọc được. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt đến hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác thực OTP Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị người khác biết.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động được phép. Sau thời hạn quy định, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đóng tài khoản và xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi pháp luật tại khu vực hoạt động được phép yêu cầu cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, xác nhận danh tính bằng OTP, sau đó chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hóa SSL và xác thực OTP.