Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 10win — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo khu vực.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnTruy cập theo khu vực
10win Điều khoản và chính sách sử dụng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 10win. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kết nối không mã hóa ở bất kỳ bước nào.
Xác minh hai bước Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận trước khi truy cập được vào số dư và lịch sử giao dịch.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví và quyền tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các điều khoản chính, hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình khiếu nại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi truy cập hợp lệ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại qua email.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập cơ bản.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi các vấn đề pháp lý, tài khoản và giao dịch.